【ご契約者様専用】よくあるご質問

ここに書かれていないご質問に関してはご契約者様専用お問い合わせ窓口からお願いいたします。

リリースに関するご質問

  • アプリ会員証で任意の番号を指定することはできますか?
    アプリ会員証で任意の番号を指定することはできますか?

    誠に申し訳ありませんがアプリ会員証の番号はアプリがインストールされた順番に自動的に連番が振られるため、ご指定頂くことはできません。
  • アプリリリースまでに何をすればいいのですか?
    解説動画をご用意しております。

    動画マニュアル
  • アプリの配布はどうやればいいのですか?
    解説動画をご用意しております。

    動画マニュアル

管理画面:基本的な使い方

  • 管理画面にログインするにはどうすればいいですか?
    まず、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスにお送りしております「お申し込み完了のお知らせ」に記載している管理画面URLをクリックしてください。

    ログイン画面が開けましたら、同じくそのメールに記載されているお客様のアカウントとパスワードを入力すると管理画面にログインすることができます。
  • ログインアカウントやパスワードを変更することはできますか?
    変更可能です。

    変更したい場合はこちらからご連絡をお願いいたします。
  • 管理画面のマニュアルはありますか?
    電子マニュアルをご用意しております。よくあるご質問に書かれている内容でわかりにくい場合は、電子マニュアルをご確認ください。

    電子マニュアルは、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスにお送りしております「お申し込み完了のお知らせ」にダウンロード方法を記載しておりますので、そちらをご確認ください。
  • 管理画面の使い方がわからないときはどこに質問すればいいですか?
    まずは「よくあるご質問」をご一読いただき、同じ質問がないかご確認いただければ幸いです。

    書かれていないご質問に関してはご契約者様専用のお問い合わせ窓口よりお気軽にご連絡ください。

    ■ご契約者様専用のお問い合わせ窓口の場所
    管理画面にログインしたら「お問い合わせ」というボタンがございます。
    通常のお問い合わせよりも迅速にお返事させていただいておりますので是非ご活用ください。

管理画面:投稿メニューの使い方

  • 定型文入力とは何ですか?
    弊社が用意した、よく使われる定型文をワンクリックで入力できる機能です。

    入力作業を簡素化したい場合などにお使いください。
  • メニューの名称を変更することはできますか?
    変更可能です。

    「アプリ作成」→「アプリメニュー」から変更したいメニューをクリックし、「メニュー名称」を変更してください。
  • アプリでメニューが表示されないのですが
    対象メニューが非表示設定になっている可能性があります。

    「アプリ作成」→「アプリメニュー」より、表示OFFを表示ONにしてください。
  • メニューを増やすことはできないのですか?
    増やせますが、別途お申込みが必要です。

    ■ご契約者様専用のお問い合わせ窓口の場所
    管理画面にログインしたら「お問い合わせ」というボタンがございます。
    こちらの窓口からのみ増設のご依頼を承っておりますのでご注意ください。
  • クーポンの入力フォームにある「配信先」とは何ですか?
    配信先はプッシュ通知を送る際の配信条件のことです。

    配信条件は「プッシュ通知」→「セグメント配信」より登録することができます。

    プッシュ通知を「女性のみ」に配信したい場合や、「東京在住の方にのみ」配信したい場合などに必要です。

    使い方に関してお気軽にお問い合わせください。

    ■ご契約者様専用のお問い合わせ窓口の場所
    管理画面にログインしたら「お問い合わせ」というボタンがございます。
    通常のお問い合わせよりも迅速にお返事させていただいておりますので是非ご活用ください。
  • お知らせなどの本文(詳細)に画像を挿入することは可能ですか?
    IMGタグを使用することで可能です。HTMLタグは基本サポート対象外となっており、HTMLの知識がある方のみご利用いただけます。 <img src=”http://” border=”0″ /> こちらを詳細に記述し、http://のアドレスに、任意の画像のパスを入力してください。<>は半角に直してください。

管理画面:アプリ作成の使い方

  • トップ画像は何枚登録できますか?
    容量の範囲内で、何枚でも登録可能ですが、ユーザーの通信時間が長くなってしまいますので、5枚以下を推奨しています。
  • ウェブページはいくつ登録可能ですか?
    いくつでも登録可能です。
  • サブアカウントとは何ですか?
    複数店舗でご契約されたお客様向けの機能です。

    特定の店舗の記事しか編集できないアカウントを作成できます。

    使い方はお問い合わせ窓口よりお気軽にご質問ください。

    ■ご契約者様専用のお問い合わせ窓口の場所
    管理画面にログインしたら「お問い合わせ」というボタンがございます。
    通常のお問い合わせよりも迅速にお返事させていただいておりますので是非ご活用ください。

管理画面:プッシュ通知の使い方

  • 「セグメント配信」とは何ですか?
    プッシュ通知を送る際の配信条件のことです。

    プッシュ通知を「女性のみ」に配信したい場合や、「東京在住の方にのみ」配信したい場合などに必要です。

    使い方に関してお気軽にお問い合わせください。

    ■ご契約者様専用のお問い合わせ窓口の場所
    管理画面にログインしたら「お問い合わせ」というボタンがございます。
    通常のお問い合わせよりも迅速にお返事させていただいておりますので是非ご活用ください。
  • 予約登録したプッシュ通知を削除する方法はありますか?
    あります。

    「プッシュ通知」→「通知予約」の画面右上の「選択」をクリックし、削除したい通知にチェックを入れ、左上の「削除」をクリックすると削除できます。

サービスについて

  • アプリが対応しているOSのバージョンを教えて下さい
    iOS/Androidそれぞれ下記のOSでの動作検証を行っております。

    iOS8,9
    Android4.2以降

    ※但し、OSアップデート(マイナーアップデート含む)直後の最新バージョンへの対応にはお時間を要する場合がございます。
    ※Android端末に関しては、ご使用になられる端末によってアプリの表示内容が異なる場合がございます。
  • プッシュプラスはどのようなサービスですか?
    iPhone(AppStore)とAndroid(GooglePlay)に対応したオリジナルスマートフォンアプリを作るサービスです。

    アプリに表示するコンテンツや画像は管理ツールから簡単にアップロード可能です。また、業界初、60分間の無料電話サポートで専任のオペレーターがiPhoneとAndroidの審査に通るアプリを一緒に作るので誰でも100%リリースできます。

    Apple社、Google社への申請や審査上でのやり取りはすべてプッシュアップが代行いたします。

    とにかく初心者に使いやすい、初心者でもリリースできる、初心者でもリリース後ちゃんと配れる、日本一初心者に優しいスマートフォンアプリサービスを目指しております。

    ご不明な点はお気軽に 06-6571-3704(株式会社テンプラス) までお問い合わせください。
  • プッシュプラスを申し込みたいのですが、どうすれば良いですか?
    ご興味をお持ちいただきありがとうございます。

    まずは2週間無料お試しフォームから、仮申込みを行ってください。

    ご不明点がございましたらお気軽に 06-6571-3704(株式会社テンプラス) へご連絡ください。
  • 申し込んでからアプリリリースまでどのくらいかかりますか?
    プッシュアップでは審査期間の長いiPhoneアプリ(AppStore)に合わせてご案内しております。

    60分無料電話サポートのご予約が早いお客様でしたら、お申込みから10日~15日程度でアプリリリースされる方もいらっしゃいます。
  • 作成したアプリ内でユーザーに課金させることは可能ですか?
    対応しておりません。
  • どのような業種で利用できますか?
    飲食店・美容院・ネイルサロン・宿泊施設・病院・クリニック・企業アプリなど、さまざまな業種で幅広くご利用いただけます。
  • 実店舗がないとプッシュアップは利用できませんか?
    実店舗がなくてもご利用可能です。

    例えばフリーランスの個人コンサルタントや著名人の公式アプリ、美容メディアなど、幅広くご活用いただいております。
  • お試し作成期間で解約することは可能ですか? その場合に違約金などは掛かりますか?
    解約は可能となります。

    また違約金なども必要ありませんのでご安心ください。
  • メールサポートや電話サポートはついていますか?
    アプリをリリースするまでは、60分無料電話サポートほか、いつでもお電話にてお問い合わせいただけます。

    アプリリリース後は、ご契約者様専用お問い合わせフォームをご用意、電話及びメールでのサポートを行っております。
  • スマートフォンを持ってなくても利用できますか?
    スマートフォンをお持ちでないお客様もアプリを作成いただくことは可能です。

    また、管理画面でご自身のアプリを確認できる機能がありますので、ご安心ください。
  • アプリアイコンやスプラッシュ画像などは指定した画像を使えますか?
    アイコンは画像をお送りいただければ、こちらで加工し、アイコンとして申請させていただけます。

    スプラッシュ画像に関しては、アイコンをベースとした共通の画像に統一させていただいております。もし、スプラッシュ画像の制作をご希望の場合は、一旦ストアリリースさせて頂いた後に別途お見積りにて承ります。
  • アプリ申請は自分で申請手続きするのですか?
    iPhoneストア、Androidストアへのアプリ申請は、プッシュアップで代行いたします。

    アプリコンテンツを管理画面から入力後は、リリースをお待ちいただくだけで大丈夫です。
  • 自分でサーバーを用意する必要はありますか?
    サーバーや管理画面など、スマートフォンアプリ運用に必要なものはすべてプッシュアップの基本サービスに含まれておりますので必要ございません。
  • 専門的な知識やスキルはどの程度必要ですか?
    基本的なパソコン操作、スマートフォン操作のみでアプリの作成が可能です。

    また、プッシュアップは60分間の無料電話サポートが基本サービスとしてついておりますので、パソコン操作に不慣れなお客様も、安心してお使いいただけます。

    いわゆる、プログラミング知識、サーバー知識などは必要ございません。
  • 容量制限はありますか?
    単一店舗でのご利用の場合、1店舗あたり上限2GBになります。

    複数店舗でのご利用の場合、別途お見積りさせて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。
    ※単一店舗でのご利用の場合、容量の増設は承っておりません。

    ■お電話でのお問い合わせ
    06-6571-3704(株式会社テンプラス)

管理画面について

  • パソコンがなくても利用できますか?
    プッシュアップ専用の管理画面での操作は、パソコンとiPad(タブレット)から行えます。

    お使いのパソコンやタブレットで正常に使えるかどうか、気になる方は、是非2週間無料お試しフォームから、仮申込みを行い、管理画面の操作性を試してみてください。
  • 管理画面の推奨環境(ブラウザ)はありますか?
    現在、管理画面の操作は下記ブラウザのみ対応しております。

    また、スマートフォンでの動作は保証しておりませんのでご了承ください。

    ■Windows
    Microsoft Internet Explorer 11以降
    Chrome 最新版
    Firefox 最新版

    ■Mac・iPad
    Safari 最新版
    Chrome 最新版
    Firefox 最新版
  • 管理画面は本当に初心者でも使えますか?
    使えます。

    使えない管理画面の大きな特徴として、機能が多すぎて、使いこなせないというのがございます。

    その点プッシュアップは、誰でも使える管理画面にこだわり、本当に必要な機能にのみ絞ったアプリ作成サービスとなっております。
  • 管理画面の操作マニュアルなどはありますか?
    電子マニュアルをご用意しております。

    また、現在音声つき動画マニュアルも作成中です。
  • 複数のアプリをひとつの管理画面で管理することは可能ですか?
    管理画面はアプリごとにお使いいただく必要があります。

    複数店舗アプリとして一つのアプリをお申込みいただいた場合は、ひとつの管理画面で複数店舗の管理が可能です。

    ご不明点がございましたらお気軽に 06-6571-3704(株式会社テンプラス) へご連絡ください。

ご利用料金について

  • 利用料金はいくらですか?
    初期費用0円、月額12,900円(税別)です。
  • 利用料金の支払方法は何がありますか?
    銀行振替、クレジットカード決済に対応しております。

    銀行振替の場合は、銀行振替開始まで、振込にてご対応いただきます。
  • いつから利用料金が発生しますか?
    iPhoneアプリ、Androidアプリ両方がストア公開された日の翌日をご利用開始日とし、ご利用料金が発生いたします。

    また、ストア公開日の翌日が土日祝日の場合は、週明けの最も近い平日をご利用開始日とさせていただいております。
  • 初月利用料金の請求のタイミングはいつですか?
    クレジットカード決済を選択された場合は、お申し込み後、クレジットカードの有効性チェックのみ行っていただき、アプリリリース月の月末に初月利用料金を引き落としさせていただきます。2ヵ月目以降も月末引き落としとなります。

    銀行振替を選択された場合は、お申し込み後、初月、2ヶ月目の利用料金を銀行振込にてご入金いただきます(銀行振替への切り替えに時間を要するため)。銀行振替開始後は毎月10日にお引き落としされます。
  • 最低利用期間はありますか?
    月額制の料金で最低12ヵ月からのご契約となりますが、13ヵ月目以降の途中解約はいつでも可能です。

代理店制度について

  • PUSH PLUSを販売する代理店制度は、ありますか?
    はい、あります。全国でたくさんの方が活動しております。

    詳細は、お問い合わせください。

    また、全国で無料事業説明会も開催してます。スケジュールはこちらからご確認ください。
    http://push-app.jp/agent/